كل زيارة صيانة… موثّقة من الموقع حتى التقرير

لا. طلب الحساب يُسجَّل أولًا ثم تراجعه إدارة المنصة، ولا تُمنح أي صلاحية قبل الاعتماد اليدوي. يمكن أيضًا إيقاف أي حساب في أي وقت.

عند بدء الزيارة وعند إنهائها يقارن الخادم موقع الفني بموقع المصعد داخل نطاق جغرافي محدد، ويسجّل الوقت من الخادم لا من جهاز الفني. القرار يصدر من الخادم ولا يمكن تعديله من التطبيق.

إذا كانت دقة الموقع أضعف من المطلوب يطلب النظام من الفني تحسين الإشارة وإعادة المحاولة، وإن تعذّر ذلك يمكن رفع طلب استثناء موقعي يعتمده مشرف مخوّل ويُسجَّل كاملًا في سجل التدقيق.

نعم. لكل عميل عدد غير محدود من المصاعد، ولكل مصعد بيانات وموقع وعقد وتاريخ صيانة مستقل.

نعم. يفرّق النظام بين الصيانة الدورية المجدولة، وبلاغات الأعطال العادية، وحالات الطوارئ من نوع احتجاز شخص (P0) التي تخضع لمسار تصعيد ومتابعة زمنية خاصة.

لا. زيارات الأعطال والطوارئ تُسجَّل كأوامر عمل منفصلة ولا تُخصم من رصيد الزيارات الدورية المتفق عليها في العقد.

التقرير النهائي يظهر للعميل داخل بوابته ويمكن تنزيله بصيغة PDF، كما يمكن للموظف مشاركته يدويًا عبر خيارات المشاركة في الجهاز مثل واتساب. لا يقوم النظام بإرسال تلقائي ولا يؤكد استلام الرسالة.

لا. العميل يرى مصاعده وعقوده وبلاغاته وتقاريره فقط، ولا يصل إلى بيانات العملاء الآخرين ولا إلى البيانات التشغيلية الداخلية للشركة.

نعم. الواجهة تعمل من متصفح الهاتف مباشرة، وشاشات الفني مصممة للاستخدام الميداني بلمسة واحدة دون تثبيت تطبيق.

لا. الاتصال بالإنترنت مطلوب حاليًا لأن التحقق من الموقع والوقت واعتماد التقارير يتم على الخادم. لا نقدّم وضع عمل دون اتصال في الوقت الحالي.